Joe Fox og Kathleen Kelly er konkurrenter i forretningen: han arbejder for Fox Sons, en kæde af nedsatte boghandler butikker; hun ejer sin egen lille boghandel. Uvidende om deres sande identiteter er Kathleen og Joe dog begyndt at kommunikere anonymt via et e-mail chatrum, og bygger et stærkt og omsorgsfuldt forhold uden nogensinde at afsløre deres navne.