Ofte stillede spørgsmål
Find svar på de mest almindelige spørgsmål om køb, salg, fragt, betalinger og kontoadministration på Golisto.
Hvordan kan vi hjælpe?
Søg efter et svar, eller gennemse almindelige spørgsmål om køb, salg, betalinger, fragt, kontoadministration og tvister.
Køb
Hvordan finder jeg en vare på Golisto?
Brug søgefeltet øverst på enhver side. Filtrer efter stand, pris, format (auktion eller Køb nu) og mere.
Hvad betyder 'Buy Now'?
Buy Now er et køb til fast pris. Du betaler den angivne pris med det samme – ingen budgivning kræves.
Hvordan fungerer auktioner?
Du afgiver et bud. Golisto byder automatisk på dine vegne op til dit maksimum. Den højeste byder vinder. Anti-snipe-beskyttelse forlænger sluttiden, hvis der afgives bud i de sidste minutter.
Hvad er anti-snipe?
Anti-snipe forlænger automatisk en auktion, hvis der afgives et bud i de sidste sekunder.
Er alle køb beskyttet?
Ja. Alle køb er dækket af køberbeskyttelse. Din betaling holdes tilbage, indtil levering er bekræftet.
Kan jeg annullere en ordre efter køb?
Kontakt Golisto support så hurtigt som muligt. Når varen er afsendt, er annullering ikke mulig.
Salg
Er det gratis at oprette annoncer på Golisto?
Ja. Det er altid gratis at oprette annoncer.
Hvad koster det at sælge?
5% sælgergebyr + €1 servicegebyr af den endelige salgspris.
Hvordan opretter jeg en annonce?
Gå til dit sælgerdashboard, og vælg 'New listing'. Tilføj fotos, beskrivelse, standsvurdering og pris.
Skal jeg bekræfte min identitet for at sælge?
Ja. Det er påkrævet, før udbetalinger kan behandles.
Hvordan vælger jeg mellem fast pris og auktion?
Brug fast pris, når du ønsker sikkerhed. Brug auktion, når du er usikker på markedsværdien.
Kan jeg redigere en annonce, efter den er offentliggjort?
Ja. De fleste felter kan redigeres fra dit sælgerdashboard.
Betalinger
Hvilke betalingsmetoder accepterer Golisto?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, MobilePay og Klarna.
Hvornår modtager sælgere deres udbetaling?
Inden for 5–7 hverdage efter, at køberen har bekræftet levering.
Hvordan fungerer tilbageholdelse af betaling?
Midlerne holdes af Golisto, indtil levering er bekræftet.
Er der gebyrer for købere?
Ja. 5% køberbeskyttelsesgebyr + €1 servicegebyr. Vises tydeligt ved checkout.
Lægges der moms på gebyrer?
Ikke for private sælgere. Erhvervskonti kan være anderledes.
Fragt
Hvem arrangerer fragt?
Sælgere bruger en forudbetalt label, der automatisk genereres af Golisto.
Hvilke transportører bruger Golisto?
DAO, PostNord, GLS og DHL.
Kan jeg spore min ordre?
Ja. Alle forsendelser bruger labels med sporing. Følg dem fra dit købsdashboard.
Hvad hvis min vare ikke ankommer?
Åbn en tvist. Vores trust team gennemgår sporingsdataene. Du er fuldt dækket.
Sender Golisto uden for EU?
Det understøttes ikke i øjeblikket.
Konto
Hvordan opretter jeg en konto?
Klik på 'Register', og følg tilmeldingsprocessen.
Hvordan bekræfter jeg min identitet?
Gå til kontoindstillinger, og vælg 'Verify identity'. De fleste bekræftelser gennemføres inden for 1 hverdag.
Kan jeg bruge den samme konto til køb og salg?
Ja.
Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?
Klik på 'Forgot password' på loginsiden.
Hvordan lukker jeg min konto?
Kontakt Golisto support.
Tvister
Hvordan åbner jeg en tvist?
Gå til den relevante transaktion i dit købsdashboard, og vælg 'Open dispute'.
Hvor lang tid har jeg til at åbne en tvist?
Åbn den, før du bekræfter levering, eller inden for tvistvinduet, der vises i dit købsdashboard.
Hvordan løser Golisto tvister?
Trust team gennemgår al dokumentation. Ingen automatisk afgørelse.
Hvad hvis sælgeren er uenig i min tvist?
Begge parter indsender dokumentation. Trust team gennemgår det hele.
Hvor lang tid tager tvistløsning?
De fleste tvister gennemgås inden for 3–5 hverdage.
Mere hjælp
Samlerobjekter du måske kan lide
Køb, sælg og håndtér alle dine items. Alt i én app.
