Tvister

Lær, hvornår du skal åbne en tvist, hvilken dokumentation du skal give, og hvordan Golisto gennemgår køber- og sælgersager.

Når noget skal gennemgås

De fleste handler afsluttes uden supportindblanding. Hvis en ordre ikke ankommer, ankommer beskadiget eller ikke matcher annoncen, kan Golisto gennemgå sagen.

Sådan fungerer tvister

  1. 1

    Åbn tvisten

    Brug den relevante handelsside, før du bekræfter levering, eller før tvistvinduet lukker.

  2. 2

    Tilføj dokumentation

    Del fotos, sporingsopdateringer, pakkedetaljer og de beskeder, der forklarer, hvad der skete.

  3. 3

    Golisto gennemgår sagen

    Vores supportteam gennemgår handlen, kommunikationen og dokumentationen fra både køber og sælger, før næste skridt besluttes.

Hvad du skal inkludere

Fotos

Tilføj tydelige billeder af varen, emballagen, skader, labels eller andet, der viser problemet.

Sporing

Inkluder transportøropdateringer, leveringsscanninger og forsendelseshændelser, hvis tvisten handler om levering.

Kommunikation

Hold beskeder inde i Golisto, så support kan forstå tidslinjen uden manglende kontekst.

Almindelige spørgsmål om tvister

Skal jeg bekræfte levering, før jeg åbner en tvist?

Nej. Hvis noget er galt, skal du åbne en tvist, før du bekræfter levering.

Er tvister automatiserede?

Nej. Golisto gennemgår tvister med menneskelig supportindblanding.

Hvor lang tid tager en gennemgang?

Timingen afhænger af sagen, den tilgængelige dokumentation og om der er behov for flere oplysninger fra en af siderne.

Mere hjælp til tvister

HandelsbeskyttelseEscrow og beskyttelseKontakt support
Samlerobjekter du måske kan lide
Se allearrow icon

Køb, sælg og håndtér alle dine items. Alt i én app.

Apple App StoreGoogle Play Store