Judy Hopps (gesprochen von Ginnifer Goodwin) möchte Polizistin werden. Es ist ihr einziger Traum, doch ihr wird an jeder Ecke ein „Nein“ gesagt. Sie ist zu klein, heißt es. Keine Kaninchen hat jemals den Weg in die Strafverfolgung geschafft. Ihre Eltern (gesprochen von Bonnie Hunt und Don Lake) möchten, dass sie im Familienbetrieb der Karottenbauern bleibt. Doch sie ist eine entschlossene kleine Stutzerhäsin, geht zur Polizeiakademie, trotzt dem Unmöglichen und schafft es nicht nur zu graduieren, sondern an der Spitze ihrer Klasse abzuschließen. Erstmals in ihrem Leben macht sie sich allein auf den Weg nach Zootopia, wo sie hofft, ihren Traum zu erfüllen, Kriminelle zu stellen und die Welt für Tiere aller Formen und Größen sicher zu halten. Leider wird sie mit ihrer Größe konfrontiert. Keiner ihrer Kollegen, einschließlich ihres Chefs Bogo (gesprochen von Idris Elba), glaubt an ihre Fähigkeiten. Sie wird auf Revierdienst als Parkuhrenkehrer reduziert, doch sie wird entschlossen, die beste Parkwächterin zu werden, die sie sein kann. Das führt sie zu einer zufälligen Begegnung mit dem schlauen Fuchs-Schmähkünstler Nick Wilde (gesprochen von Jason Bateman). Sie verfällt seinem Trick, doch bald erfährt sie die Wahrheit über ihn. Sie schleicht sich auch in echte Polizeiarbeit: einen Vermisstenfall. Bogo gibt ihr 48 Stunden Zeit, den Fall zu lösen oder ihre Dienstmarke für Ungehorsam zurückzugeben. Wenn sie so schnell arbeiten will, braucht sie Hilfe. Sie wendet sich an Nick und erpresst ihn zu ihrem Zweck. Die beiden entwickeln eine Freundschaft, während sie ein Rätsel aufdecken, das verheerende Folgen haben und das harmonische Gleichgewicht zwischen Raub- und Beutetieren ins Wanken bringen könnte.