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Käufer zahlt
Sie schließen den Bezahlvorgang ab. Ihre Zahlung wird sicher über Stripe abgewickelt und von Golisto verwahrt.
Escrow & Käuferschutz – Wie Golisto jede Transaktion schützt
Golisto verwahrt Ihre Zahlung sicher, bis die Lieferung bestätigt ist. Erfahren Sie, wie Golistos Treuhandsystem funktioniert.
Wie Golistos Zahlungsschutz funktioniert
2Verkäufer versendet
Der Verkäufer versendet den Artikel. Sobald eine Tracking-ID in Golistos System registriert ist, beginnt das Bestätigungsfenster.
3Lieferung bestätigt
Sobald der Artikel geliefert und der Käufer der Empfang bestätigt hat, werden die Mittel innerhalb von 5–7 Werktagen an den Verkäufer ausgezahlt.
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Streitfenster
Bevor die Lieferung bestätigt wird, können Käufer Probleme melden. Wenn ein Artikel nicht der Beschreibung entspricht oder nicht angekommen ist, kann vor der Freigabe der Zahlung ein Streitfall eröffnet werden.
Ihr Geld ist stets geschützt
Der Online-Kauf von Sammelobjekten erfordert Vertrauen. Golistos Treuhandsystem und Käuferschutz sind darauf ausgelegt, dieses Vertrauen strukturell zu verankern – in jede Transaktion eingebaut, nicht etwas, auf das Sie hoffen müssen.
Welche Käuferschutzfälle abgedeckt sind
Abgedeckt
Der Käuferschutz greift bei nicht gelieferten Artikeln, bei Artikeln, die deutlich von der Beschreibung abweichen, bei beschädigten Artikeln und bei Streitfällen, die vor der Lieferbestätigung eröffnet werden.
Nicht abgedeckt
Der Käuferschutz gilt nicht für Reuekäufe nach bestätigter Lieferung, für Schäden, die nach der Empfangsbestätigung durch den Käufer entstanden sind, oder für Streitfälle, die außerhalb des zulässigen Zeitrahmens gemeldet werden.
Verkäufer sind ebenfalls geschützt
Wenn ein Käufer einen Streitfall eröffnet, prüft Golisto's Trust-Team alle verfügbaren Beweise, bevor eine Entscheidung getroffen wird: Sendungsverfolgungsdaten, Fotos, Artikelbeschreibung und Kommunikationsverlauf. Es gibt keine automatisierten Entscheidungen.
Häufig gestellte Fragen
Wann wird die Zahlung an den Verkäufer freigegeben?
Die Mittel werden nach Bestätigung der Lieferung freigegeben, in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel nicht angekommen ist?
Öffne einen Streitfall, bevor du die Lieferung bestätigst, damit Golisto die Sendungsverfolgungsdaten und die Transaktionsnachweise prüfen kann.
Werden Streitfälle automatisiert bearbeitet?
Nein. Das Trust‑Team von Golisto prüft Streitfälle anhand von Sendungsverfolgungsdaten, Fotos, Angebotsdetails und der Kommunikationshistorie.
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