Judy Hopps (ääninäyttelee Ginnifer Goodwin) haluaa olla poliisi. Se on hänen yksi ja ainoa unelmansa, mutta hänelle sanotaan “ei” joka käänteessä. Hän on liian pieni, sanotaan. Mikään kani ei ole koskaan päässyt lainvalvontaan. Hänen vanhempansa (ääninäyttelevät Bonnie Hunt ja Don Lake) haluavat hänen jatkavan perheen karjankäyttöä, jossa viljellään porkkanoita. Mutta hän on päättäväinen pikkukani, hän käy poliisikoulun, haastaa toden ja ei vain valmistu, vaan valmistuu parhaana luokastaan. Hän lähtee yksin omille teilleen elämässään ensimmäistä kertaa Zootopiaan, jossa hän toivoo toteuttavansa unelmansa saattaa pahikset telkimseen ja pitää maailman turvassa kaiken muodon ja kokoinen eläimet. Valitettavasti hänen kooltaan kohtaa hänet. Ei mikään hänen työtovereistaan, mukaan lukien hänen esimiehisensä Bogo (ääninäyttää Idris Elba), usko hänen kykyihinsä. Hänet on sijoitettu pysäyttämään pysäköintivirkailijan tehtäviin, mutta hänestä tulee päättäväinen olla paras pysäköintivirkailija, jonka hän voi olla. Se johtaa hänet tilaisuuteen tavata ovela kettu huijari Nick Wilde (ääninäyttää Jason Bateman). Hän rakastuu hänen juoneensa, mutta oppii nopeasti, kuka hän todella on. Hän myös murtaa tiensä oikeaan poliisityöhön: kadonneen ihmisen tapaus. Bogo antaa hänelle 48 tuntia ratkaista tapauksen tai luovuttaa tunnuksensa tottelemattomuuden vuoksi. Jos hän aikoo työskennellä niin nopeasti, hän tarvitsee apua. Hän kääntyy Nickin puoleen kiristämällä hänet mukaan asialleen. Kahden välinen ystävyys kehittyy heidän ratkoessaan mysteeriä, jolla voisi olla vakavia seurauksia ja horjuttaa tasapainoa saalistajien ja saaliin eläinten välillä.