Riitatapaukset

Opastamme, milloin avata riita, mitä todisteita toimittaa ja miten Golisto tarkistaa ostajan ja myyjän tapaukset.

Kun jokin tarvitsee tarkistusta

Useimmat kaupat päättyvät ilman tukitiimin väliintuloa. Jos tilaus ei saavu, saapuu vahingoittuneena tai ei vastaa ilmoitusta, Golisto voi tarkistaa tapauksen.

Miten riidat etenevät

1
Avaa riita
Käytä asianomaista kauppasivua ennen toimituksen vahvistamista tai ennen kuin riita-aika umpeutuu.
2
Lisää todisteet
Toimita valokuvat, seurantatiedot, pakkaustiedot ja viestit, jotka selittävät tapahtuneen.
3
Golisto tarkistaa tapauksen
Tukitiimimme tarkistaa kaupan, viestinnän ja ostajan sekä myyjän toimittamat todisteet ennen seuraavan toimenpiteen päättämistä.

Mitä mukaan

Kuvat

Lisää selkeitä kuvia tuotteesta, pakkauksesta, vaurioista, tarroista tai mistä tahansa, mikä osoittaa ongelman.

Seuranta

Liitä kuljetusyhtiön päivitykset, toimitusskannaukset ja lähetyksen tapahtumat, jos riita koskee toimitusta.

Viestintä

Pidä viestintä Goliston sisällä, jotta tuki voi ymmärtää aikajanan ilman kontekstin puuttumista.

Yleisimmät riita-asiakysymykset

Pitäisikö minun vahvistaa toimitus ennen riidan avaamista?

Ei. Jos jokin on pielessä, avaa riita ennen toimituksen vahvistamista.

Käytetäänkö riitojen käsittelyssä automaatiota?

Ei. Golisto käsittelee riitoja, ja ihmistuki osallistuu niiden arviointiin.

Kuinka kauan tarkastus kestää?

Aika-arvio riippuu tapauksesta, käytettävissä olevasta todistusaineistosta ja siitä, tarvitaanko lisätietoja jommaltakummalta osapuolelta.

Lisätukea riitatilanteisiin

Vaihtosuojelu Escrow ja suojaus Ota yhteyttä tukeen

Keräilyesineitä, jotka saattavat kiinnostaa

Osta, myy ja hallinnoi kaikkia keräilykohteitasi yhdessä sovelluksessa