Usein kysytyt kysymykset
Etsi vastauksia yleisimpiin kysymyksiin liittyen ostamiseen, myymiseen, lähetyksiin, maksuihin ja tilinhallintaan Golistossa.
Miten voimme auttaa?
Hae vastausta tai selaa yleisiä kysymyksiä ostamisesta, myymisestä, maksuista, lähetyksistä, tilinhallinnasta ja riitatilanteista.
Ostaminen
Miten löydän tuotteen Golistosta?
Käytä hakupalkkia minkä tahansa sivun yläreunassa. Suodata kunnon, hinnan, formaatin (huutokauppa tai Buy Now) ja muiden kriteerien mukaan.
Mitä 'Buy Now' tarkoittaa?
Buy Now on kiinteähintainen osto. Maksat ilmoitetun hinnan välittömästi — ei huutamista.
Miten huutokaupat toimivat?
Teet tarjouksen. Golisto tekee automaattisesti tarjouksia puolestasi enintään asettamaasi maksimisummaan saakka. Korkein tarjouksen tehnyt voittaa. Anti-snipe-suoja pidentää sulkemisaikaa, jos tarjouksia tehdään viimeisinä minuutteina.
Mikä on anti-snipe?
Anti-snipe pidentää huutokaupan kestoa automaattisesti, jos tarjous tehdään viimeisillä sekunneilla.
Onko jokainen ostos suojattu?
Kyllä. Jokainen ostos kuuluu ostajasuojan piiriin. Maksusi pidätetään, kunnes toimitus on vahvistettu.
Voinko peruuttaa tilauksen oston jälkeen?
Ota yhteyttä Golisto-tukeen mahdollisimman pian. Kun kohde on lähetetty, peruutus ei ole mahdollista.
Myynti
Onko Golistoon listaaminen ilmaista?
Kyllä. Listaaminen on aina ilmaista.
Mitä myyminen maksaa?
5 % myyntipalkkio + 1 € palvelumaksu lopullisesta myyntihinnasta.
Miten luon ilmoituksen?
Mene myyjäkojelaudallesi ja valitse 'New listing'. Lisää kuvat, kuvaus, kuntonormi ja hinta.
Täytyykö minun vahvistaa henkilöllisyyteni myytävien tuotteiden myymistä varten?
Kyllä. Vahvistus vaaditaan ennen kuin maksut voidaan käsitellä.
Miten valitsen kiinteähintaisen ja huutokauppamuodon välillä?
Käytä kiinteähintaista, kun haluat varmuutta. Käytä huutokauppaa, kun et ole varma markkina-arvosta.
Voinko muokata ilmoitusta julkaisun jälkeen?
Kyllä. Useimmat kentät voi muokata myyjäkojelaudalta.
Maksut
Mitä maksutapoja Golisto hyväksyy?
Visa, Mastercard, American Express ja Apple Pay sekä maakohtaisesti saatavilla olevat paikalliset maksutavat. Kaikki maksut käsitellään Stripe-palvelun kautta.
Milloin myyjät saavat maksunsa?
Viiden–seitsemän työpäivän kuluessa sen jälkeen, kun ostaja on vahvistanut toimituksen.
Miten maksun pidätys toimii?
Varat pidätetään Goliston toimesta, kunnes toimitus on vahvistettu.
Peritäänkö ostajilta maksuja?
Kyllä. 5 % ostajansuojamaksu + 1 € palvelumaksu. Näytetään selkeästi kassalla.
Lasketaanko arvonlisävero maksuista?
Ei yksityismyyjille. Yritystileillä voi olla eri käytäntö.
Toimitus
Kuka järjestää lähetyksen?
Myyjät käyttävät Goliston automaattisesti luomaa ennakkomaksettua lähetystarraa.
Mitä kuljetusyrityksiä Golisto käyttää?
Vakiintunut verkosto eurooppalaisia kuljetusyhtiöitä. Kuljetusvalinta tehdään automaattisesti lähetyksen painon, koon ja kohdemaan perusteella.
Voinko seurata tilaustani?
Kyllä. Kaikki lähetykset käytävät seurattuja tarroja. Seuraa lähetyksiä osto-hallintapaneelista.
Entä jos tuotteeni ei saavu perille?
Avaa riitatapaus. Luottoryhmämme tarkistaa seuranta-aineiston. Olet täysin katettu.
Toimiiko Golisto-toimitus EU:n ulkopuolelle?
Ei tällä hetkellä tuettu.
Tili
Kuinka luon tilin?
Napsauta "Rekisteröidy" ja seuraa rekisteröitymisprosessia.
Kuinka varmennan henkilöllisyyteni?
Siirry tilin asetuksiin ja valitse "Varmista henkilöllisyys". Suurin osa varmennuksista valmistuu yhden työpäivän kuluessa.
Voinko käyttää samaa tiliä ostamiseen ja myymiseen?
Kyllä.
Kuinka vaihdan salasanani?
Napsauta kirjautumissivulla kohtaa 'Forgot password'.
Kuinka suljen tilini?
Ota yhteyttä Golisto-tukeen.
Riita-asiat
Kuinka avaan riidan?
Siirry ostohallintosi kyseiseen tapahtumaan ja valitse 'Open dispute'.
Kuinka kauan minulla on aikaa avata riita?
Avaa riita ennen vastaanoton vahvistamista tai ostohallintosi näyttämän riita-ikkunan sisällä.
Miten Golisto ratkaisee riita-asiat?
Luottotiimi tarkistaa kaikki todisteet. Ei automatisoitua ratkaisua.
Entä jos myyjä ei hyväksy riitaani?
Molemmat osapuolet toimittavat todisteet. Luottotiimi tarkistaa kaiken.
Kuinka kauan riidanratkaisu kestää?
Useimmat riidat käsitellään 3–5 arkipäivän kuluessa.
Lisätietoja
Keräilyesineitä, jotka saattaisit tykätä
Osta, myy ja hallinnoi kaikkia keräilyesineitäsi yhdessä sovelluksessa
