Joe Fox ja Kathleen Kelly ovat liiketoiminnan kilpailijoita: hän työskentelee Fox Sonsille, halpamyymäläkirjakauppaketjulle; hän omistaa oman pienen kirjakauppansa. Ilman että he tietäisivät todellisia henkilöllisyyksiään, Kathleen ja Joe ovat kuitenkin alkaneet kommunikoida anonyymisti sähköpostichatin kautta, rakentaen vahvan ja välittävän suhteen paljastamatta koskaan heidän nimiään.