Judy Hopps (doppiata da Ginnifer Goodwin) vuole diventare una poliziotta. È il suo unico, vero sogno, ma le viene detto "no" ad ogni occasione. È troppo piccola, dicono. Nessun coniglio è mai entrato nelle forze dell'ordine. I suoi genitori (doppiati da Bonnie Hunt e Don Lake) vorrebbero che continuasse l'attività di famiglia, la coltivazione delle carote. Ma è una piccola lepre determinata: frequenta l'accademia di polizia, sfida le probabilità e non solo si diploma, ma si diploma al primo posto della sua classe. Parte da sola, per la prima volta nella vita, per Zootopia, dove spera di realizzare il suo sogno di mettere ko i cattivi e tenere il mondo al sicuro per gli animali di tutte le forme e dimensioni. Sfortunatamente, viene messa di fronte alle sue dimensioni. Nessuno dei suoi colleghi, incluso il suo capo, Bogo (doppiato da Idris Elba), crede nelle sue capacità. Viene relegata al servizio di parcheggiatore diurno, ma decide di diventare la migliore agente di servizio possibile. Questo la porta a un incontro fortuito con un abile truffatore volpe di nome Nick Wilde (doppiato da Jason Bateman). Si innamora del suo stratagemma ma impara rapidamente la verità su chi sia. Trova anche il modo di entrare nel lavoro reale della polizia: un caso di persona scomparsa. Bogo le dà 48 ore per risolvere il caso o restituire la sua placca per avere disobbedito agli ordini. Se deve lavorare così in fretta, avrà bisogno di aiuto. Si rivolge a Nick, ricattandolo per la sua causa. I due sviluppano un'amicizia mentre svelano un mistero che potrebbe avere conseguenze disastrose e scardinare l'equilibrio armonioso tra predatori e vittime.