Joe Fox e Kathleen Kelly sono rivali nel lavoro: lui lavora per Fox Sons, una catena di librerie discount; lei possiede una piccola libreria tutta sua. Tuttavia, inconsapevoli delle loro vere identità, Kathleen e Joe hanno iniziato a comunicare in modo anonimo tramite una chat room di e-mail, costruendo una relazione forte e premurosa senza mai rivelare i loro nomi.