Judy Hopps (röstas av Ginnifer Goodwin) vill bli polis. Det är hennes enda dröm, men hon får alltid ett nej. Hon är för liten, säger de. Inga kaniner har någonsin kommit in i rättsväsendet. Hennes föräldrar (röstas av Bonnie Hunt och Don Lake) vill att hon fortsätter i familjeföretaget med morotodling. Men hon är en beslutsam liten lurvig, går på polisskola, trotsar oddsen och inte bara examineras, utan tar examen högst upp i sin klass. Hon ger sig av på egen hand, för första gången i sitt liv, till Zootopia, där hon hoppas uppfylla sin dröm om att fånga skurkar och hålla världen säker för djur av alla former och storlekar. Tyvärr får hon erfara sin storlek. Ingen av hennes kollegor, inklusive hennes chef, Bogo (röstas av Idris Elba), tror på hennes förmågor. Hon blir tilldelad parkeringsvaktssysslor, men hon blir beslutsam att vara den bästa parkeringsvakten hon kan vara. Det leder henne till ett tillfälle där hon möter en slug räv-svindlare vid namn Nick Wilde (röstas av Jason Bateman). Hon faller för hans knep men lär sig snabbt sanningen om vem han är. Hon lurar sig även in i riktig polisiär verksamhet: ett fall om saknade personer. Bogo ger henne 48 timmar att lösa fallet eller lämna in sin badge för att ha disket i ordern. Om hon ska arbeta så snabbt, behöver hon hjälp. Hon vänder sig till Nick, utpressar honom till sin sak. De två utvecklar en vänskap när de löser ett mysterium som kunde få förödande konsekvenser och stör balansen mellan rovdjur och bytesdjur.