Tvister

Lär dig när du ska öppna en tvist, vilken bevisning du bör lämna och hur Golisto granskar köpar- och säljarärenden.

När något behöver granskas

De flesta byten slutförs utan att support behöver gå in. Om en order inte kommer fram, anländer skadad eller inte överensstämmer med annonsen kan Golisto granska ärendet.

Hur tvister fungerar

  1. 1

    Öppna tvisten

    Använd den aktuella bytes-sidan innan du bekräftar leverans eller innan tvistfönstret stängs.

  2. 2

    Lägg till bevis

    Dela foton, spårningsuppdateringar, paketinformation och de meddelanden som förklarar vad som hänt.

  3. 3

    Golisto granskar ärendet

    Vårt supportteam granskar bytet, kommunikationen och bevisen från både köpare och säljare innan nästa steg beslutas.

Vad som ska ingå

Foton

Lägg till tydliga bilder av föremålet, förpackningen, skador, etiketter eller något som visar problemet.

Spårning

Inkludera transportörens uppdateringar, leveransskanningar och frakthändelser om tvisten gäller leverans.

Kommunikation

Behåll kommunikationen i Golisto så att supporten kan förstå tidslinjen utan att missa sammanhang.

Vanliga frågor om tvister

Ska jag bekräfta leverans innan jag öppnar en tvist?

Nej. Om något är fel, öppna en tvist innan du bekräftar leverans.

Är tvister automatiserade?

Nej. Golisto granskar tvister med mänsklig supportinblandning.

Hur lång tid tar en granskning?

Tidsåtgång beror på ärendets art, tillgängliga bevis och om mer information behövs från någon av parterna.

Mer hjälp vid tvist

HandelsskyddEscrow och skyddKontakta support
Samlarföremål du kanske gillar
Visa allaarrow icon

Köp, sälj och hantera alla dina samlarobjekt i en och samma app

Apple App StoreGoogle Play Store