Vanliga frågor
Hitta svar på de vanligaste frågorna om köp, försäljning, frakt, betalningar och kontohantering på Golisto.
Hur kan vi hjälpa till?
Sök efter ett svar eller bläddra bland vanliga frågor om köp, försäljning, betalningar, frakt, kontohantering och tvister.
Köp
Hur hittar jag en vara på Golisto?
Använd sökfältet högst upp på vilken sida som helst. Filtrera efter skick, pris, format (auktion eller Buy Now) med mera.
Vad betyder ’Buy Now’?
Buy Now är ett köp till fast pris. Du betalar det angivna priset omedelbart – ingen budgivning krävs.
Hur fungerar auktioner?
Du lägger ett bud. Golisto lägger automatiskt bud åt dig upp till ditt maxbelopp. Högsta budgivaren vinner. Anti-snipe-skydd förlänger sluttiden om bud läggs under de sista minuterna.
Vad är anti-snipe?
Anti-snipe förlänger automatiskt en auktion om ett bud läggs under de sista sekunderna.
Är varje köp skyddat?
Ja. Varje köp omfattas av köparskydd. Din betalning hålls inne tills leverans bekräftats.
Kan jag avboka en beställning efter köp?
Kontakta Golisto-support så snart som möjligt. När varan har skickats går det inte att avboka.
Sälja
Är det gratis att lägga upp på Golisto?
Ja. Det är alltid gratis att lägga upp en annons.
Hur mycket kostar det att sälja?
5% säljaravgift + €1 serviceavgift på slutpriset.
Hur skapar jag en annons?
Gå till din säljaröversikt och välj "New listing". Lägg till bilder, beskrivning, konditionsbedömning och pris.
Måste jag verifiera min identitet för att sälja?
Ja. Krävs innan utbetalningar kan behandlas.
Hur väljer jag mellan fast pris och auktion?
Använd fast pris för trygghet. Använd auktion när du är osäker på marknadsvärdet.
Kan jag redigera en annons efter att den publicerats?
Ja. De flesta fält går att redigera från din säljaröversikt.
Betalningar
Vilka betalningsmetoder accepterar Golisto?
Visa, Mastercard, American Express och Apple Pay, samt de lokala betalningsmetoder som finns i ditt land. Alla betalningar hanteras via Stripe.
När får säljare sin utbetalning?
Inom 5–7 arbetsdagar efter att köparen har bekräftat leveransen.
Hur fungerar innehav av betalning?
Medel hålls kvar av Golisto tills leverans bekräftats.
Finns det avgifter för köpare?
Ja. 5 % köparskyddsavgift + 1 € serviceavgift. Visas tydligt i kassan.
Tillämpas moms på avgifter?
Inte för privata säljare. Företagskonton kan vara annorlunda.
Frakt
Vem ordnar frakten?
Säljare använder en förbetald fraktsedel som automatiskt genereras av Golisto.
Vilka transportörer använder Golisto?
Ett etablerat nätverk av europeiska transportörer. Transportören väljs automatiskt baserat på paketets vikt, storlek och destination.
Kan jag spåra min beställning?
Ja. Alla försändelser använder spårbara etiketter. Följ dem från din inköpsöversikt.
Vad händer om min vara inte kommer fram?
Öppna en tvist. Vårt förtrousteam kommer att granska spårningsinformationen. Du är fullt täckt.
Skickar Golisto utanför EU?
Stöds inte för närvarande.
Konto
Hur skapar jag ett konto?
Klicka på 'Register' och följ registreringsprocessen.
Hur verifierar jag min identitet?
Gå till kontoinställningarna och välj 'Verify identity'. De flesta verifieringar slutförs inom 1 arbetsdag.
Kan jag använda samma konto för köp och försäljning?
Ja.
Hur återställer jag mitt lösenord?
Klicka på "Forgot password" på inloggningssidan.
Hur stänger jag mitt konto?
Kontakta Golisto support.
Tvister
Hur öppnar jag en tvist?
Gå till den aktuella transaktionen i din inköpsöversikt och välj "Open dispute".
Hur lång tid har jag på mig att öppna en tvist?
Öppna innan du bekräftar leverans eller inom tvistfönstret som visas i din inköpsöversikt.
Hur löser Golisto tvister?
Trust-teamet granskar all bevisning. Ingen automatisk lösning.
Vad händer om säljaren inte håller med min tvist?
Båda parter skickar in bevis. Trust-teamet granskar allt.
Hur lång tid tar tvistlösning?
De flesta tvister granskas inom 3–5 arbetsdagar.
Mer hjälp
Samlarföremål du kan gilla
Köp, sälj och hantera alla dina samlarobjekt i en och samma app
