Les événements mentionnés dans cette histoire se sont produits en 2019. En mai dernier, j’ai commandé deux Pops d’Alex Trebek sur le Jeopardy Store. (J’en ai commandé deux parce qu’il y en avait une version Chase.) Eh bien, je viens de les recevoir par la poste (14 août). Vous avez bien lu, je viens de les recevoir. Tout cela grâce, comme ils le décrivent, à des « problèmes d’entrepôt ». J’ai passé la commande le 10 mai. Ils étaient censés expédier le 24 mai. Ça, évidemment, ne s’est pas produit. J’ai appelé la ligne d’assistance le 25 et ils m’ont informé que cela n’expédierait pas avant le 14 juin. À contrecœur, j’ai attendu que la date arrive et j’ai vérifié mes e-mails en espérant voir la confirmation d’expédition qui, selon eux, arriverait lorsqu’ils expédieraient depuis l’entrepôt. Le 16 juin, je suis à nouveau au téléphone avec la ligne d’assistance. Cette fois, ils disent que cela n’expédierait pas avant le 30. J’explique que cela commence à devenir ridicule (ce que je n’aurais pas dû avoir à faire). Ils disent qu’ils comprennent et proposent d’annuler ma commande et de me rembourser intégralement si je le souhaite. Je leur dis que je ne veux pas faire cela et je décide d’attendre simplement parce que je voulais vraiment les Pops. Juillet arrive et, bien sûr, je me retrouve de nouveau au téléphone avec le service client. Cette fois, ils repoussent la date au 15 juillet. Encore une fois, ils proposent d’annuler ma commande et de me rembourser mon argent. J’ai refusé et réitéré que je voulais recevoir les Pops. À ce stade, je commençais à penser qu’ils n’arriveraient jamais. Bien sûr, je me suis retrouvé de nouveau au téléphone avec le service client. Cette fois, la date a été repoussée au 16 août. J’ai exprimé ma frustration et demandé à parler à un superviseur. Le superviseur était bienveillant et a offert la même chose que ce que j’avais reçu dans le passé. Mais, cette fois, il a ajouté qu’il pouvait me rembourser un petit pourcentage pour le préjudice subi. J’ai accepté et j’ai simplement décidé d’attendre. Parce que, j’ai attendu si longtemps, qu’est-ce qu’un peu de temps de plus ? Eh bien, ils sont finalement arrivés. Et j’ai même obtenu une des versions Chase ! J’adore ces figurines et je suis tellement content(e) de les avoir enfin obtenues.