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L'acheteur paie
Vous terminez votre commande. Votre paiement est traité en toute sécurité via Stripe et conservé par Golisto.
Séquestre et protection de l'acheteur – Comment Golisto protège chaque transaction
Golisto conserve votre paiement en sécurité jusqu'à la confirmation de la livraison. Découvrez comment fonctionne le système d'escrow de Golisto.
Comment fonctionne la protection des paiements de Golisto
2Le vendeur expédie
Le vendeur expédie l'objet. Dès qu'un numéro de suivi est enregistré dans le système de Golisto, la période de confirmation commence.
3Livraison confirmée
Une fois l'objet livré et que l'acheteur confirme la réception, les fonds sont versés au vendeur sous 5 à 7 jours ouvrables.
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Fenêtre de contestation
Avant de confirmer la livraison, les acheteurs peuvent signaler un problème. Si un article n'est pas conforme à la description ou n'est pas arrivé, une contestation peut être ouverte avant la libération du paiement.
Votre argent est toujours protégé
Acheter des objets de collection en ligne implique une relation de confiance. Le système d'escrow et la protection de l'acheteur de Golisto sont conçus pour rendre cette confiance structurelle – intégrée à chaque transaction, et non quelque chose sur lequel il faut espérer tomber.
Ce que couvre la protection de l'acheteur
Couvert
La protection de l'acheteur couvre les articles qui n'arrivent pas, ceux qui arrivent sensiblement différents de la description, les articles arrivant endommagés, et les contestations ouvertes avant la confirmation de livraison.
Non couvert
La protection de l'acheteur ne couvre pas le regret de l'acheteur après confirmation de livraison, les dommages intervenus après que l'acheteur a confirmé la réception, ni les contestations soulevées en dehors du délai éligible.
Les vendeurs sont aussi protégés
Si un acheteur ouvre une contestation, l'équipe Confiance de Golisto examine toutes les preuves disponibles avant de prendre une décision : données de suivi, photos, description de l'annonce et historique des communications. Aucune décision automatisée.
Foire aux questions
Quand le paiement est-il versé au vendeur ?
Les fonds sont versés après confirmation de la livraison, généralement sous 5 à 7 jours ouvrés.
Que dois-je faire si mon article n'est pas arrivé ?
Ouvrez un litige avant de confirmer la livraison afin que Golisto puisse examiner les données de suivi et les preuves de la transaction.
Les litiges sont-ils automatisés ?
Non. L'équipe Confiance de Golisto examine les litiges en se fondant sur les données de suivi, les photos, les détails de l'annonce et l'historique des communications.
Étapes suivantes
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