Protection des transactions – Comment Golisto sécurise chaque opération

Chaque transaction sur Golisto est protégée. Découvrez comment la conservation sécurisée des paiements par Golisto, la vérification d'identité et son système de résolution des litiges protègent acheteurs et vendeurs.

Conçu pour la façon dont les collectionneurs échangent réellement

Achat et vente de jeux rétro et d'objets de collection en ligne comportent des risques inhérents. Les descriptions peuvent être inexactes. Des colis disparaissent. Des litiges surviennent. Le système de protection des transactions de Golisto est pensé pour éliminer l'angoisse liée à chaque opération — afin que vous puissiez vous concentrer sur votre passion, pas sur la paperasse.

Les trois niveaux de protection des transactions Golisto

Conservation sécurisée des paiements

Lorsqu'un acheteur paie un article sur Golisto, les fonds ne sont pas versés immédiatement au vendeur. Le paiement est conservé en toute sécurité par Golisto et n'est libéré que lorsque l'acheteur confirme que l'article est bien arrivé et correspond à la description.

Vendeurs vérifiés

Chaque vendeur sur Golisto doit effectuer une vérification d'identité avant de pouvoir recevoir des paiements. Vous achetez toujours auprès d'une personne ou d'une entreprise réelle et vérifiée.

Résolution des litiges par des humains

Si quelque chose tourne mal, l'équipe confiance de Golisto intervient. Des personnes réelles examinent des cas réels — données de suivi, photos, description de l'annonce et échanges.

Quelle protection commerciale couvre

Couvert

L’article qui n’arrive pas ; l’article qui arrive sensiblement différent de la description de l’annonce ; l’article qui arrive endommagé en raison d’un emballage inadéquat ; les réclamations d’acheteur frauduleux sont couvertes par la protection du vendeur.

Non couvert

Les regrets d’achat, les dommages survenus après la confirmation de livraison et les litiges ouverts en dehors de la période éligible ne sont pas couverts.

Combien coûte la protection ?

La protection commerciale est intégrée à chaque transaction. Aucune option d’activation requise.

Frais acheteur : 5 % du prix de vente final + 1 € de frais de service

Frais vendeur : 5 % du prix de vente final + 1 € de frais de service

Questions fréquemment posées

La protection de l’acheteur est-elle automatique ?

Oui. Chaque transaction est couverte. Rien à activer en supplément.

Combien de temps ai‑je pour ouvrir un litige ?

Fenêtre de litige affichée dans votre tableau de bord d'achats. Inspectez votre article dès sa livraison.

Que se passe‑t‑il si le vendeur n'expédie pas ?

Si un vendeur n'expédie pas dans le délai prévu, votre paiement est intégralement remboursé.

Un vendeur peut‑il contester la demande de remboursement d'un acheteur ?

Oui. L'équipe de confiance examine toutes les preuves avant toute décision.

Comment ouvrir un litige ?

Ouvrez la transaction concernée dans votre compte Golisto et sélectionnez « Open dispute ».

Commencer le commerce protégé

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