Les événements mentionnés dans cette histoire se sont déroulés en 2019. En mai, j’ai commandé deux Alex Trebek Pops de la Jeopardy Store. (J’en ai commandé deux parce qu’il y avait une version Chase.) Eh bien, je viens de les recevoir par courrier (le 14 août). Vous avez bien lu, je viens de les recevoir. Tout cela grâce, comme ils l’avaient décrit, à des « problèmes d’entrepôt ». J’ai passé la commande le 10 mai. Ils auraient dû expédier le 24 mai. Cela, évidemment, ne s’est pas produit. J’ai appelé la ligne d’assistance le 25 et ils m’ont informé que l’envoi ne partirait pas avant le 14 juin. À contrecœur, j’ai attendu que la date arrive et j’ai vérifié mes e-mails en espérant voir la confirmation d’expédition qu’ils disaient arriver lorsqu’ils expédiaient depuis l’entrepôt. Le 16 juin, je suis de nouveau au téléphone avec la ligne d’assistance. Cette fois, ils disent qu’il n’expédiera pas avant le 30. J’explique à quel point cela devient ridicule (ce que je n’aurais pas dû avoir à faire). Ils affirment comprendre et proposent d’annuler ma commande et de me rembourser intégralement si je le souhaite. Je leur dis que je ne voudrais pas faire cela et je décide d’attendre simplement parce que je voulais les pops. Juillet arrive et, bien sûr, je me retrouve à nouveau au téléphone avec l’assistance. Cette fois, ils repoussent la date au 15 juillet. Encore une fois, ils proposent l’option d’annuler ma commande et de me rembourser mon argent. J’ai refusé et réaffirmé que je voudrais recevoir les pops. À ce moment-là, je commençais à penser qu’ils ne viendraient jamais. Surething, je me suis retrouvé à nouveau au téléphone avec l’assistance. Cette fois, la date a été repoussée au 16 août. J’ai exprimé ma frustration et demandé à parler à un superviseur. Le superviseur était aimable et m’a offert la même chose que ce qui avait été proposé par le passé. Mais, cette fois, il a ajouté qu’il pourrait me rembourser un petit pourcentage pour l’inconvénient. J’ai accepté et j’ai juste décidé d’attendre. Parce que, j’ai attendu aussi longtemps, un peu plus ne dérangeait pas? Eh bien, ils sont finalement arrivés. Et j’ai même obtenu l’une des versions Chase ! J’adore ces figurines et je suis tellement content(e) de les avoir enfin obtenues.