Belle princesse Giselle est bannie par une reine maléfique de son pays magique, musical et animé, et se retrouve dans la réalité brutale des rues de Manhattan, dans le monde moderne. Choquée par ce nouvel univers étrange qui ne fonctionne pas sur le principe du « il était une fois » Giselle se retrouve désormais à la dérive dans un monde chaotique qui a grand besoin d’enchantement. Mais lorsque Giselle commence à tomber amoureuse d’un avocat en divorce séduisant mais imparfait qui vient à son secours — même si elle est déjà promise à un prince de conte de fées parfait de retour chez elle — elle se demande: une vision romanesque de l’amour peut-elle survivre dans le monde réel ?