L’agent du FBI Gracie Hart est devenue une sensation médiatique du jour au lendemain après avoir déjoué une menace contre le Miss United States Pageant tout en travaillant sous couverture en tant que candidate. Mais les choses ne vont pas si bien pour elle ces derniers temps. Ébranlée par une relation brisée et frustrée de voir que sa nouvelle célébrité compromet le travail sous couverture qu’elle adore, Gracie accepte à contrecœur que son chef, l’agent McDonald, la pousse à servir le Bureau de la seule manière possible désormais : coiffée et mise en beauté pour le circuit des talk-shows en tant que « la face du FBI ». Tirant parti du plus grand coup de communication de l’histoire de l’agence, le FBI force leur nouvelle affichée à défiler lors d’une série de séances photo où elle rejoue ses exploits de concours envers un public admiratif, avec l’aide de son styliste personnel Joel pour adoucir ses angles plus rudes.