Joe Fox et Kathleen Kelly sont des rivaux dans le commerce : lui travaillant pour Fox Sons, une chaîne de librairies à prix réduits ; elle possédant sa petite librairie à elle. Cependant, ignorant leurs véritables identités, Kathleen et Joe ont commencé à communiquer anonymement via une salle de chat par e-mail, développant une relation forte et bienveillante sans jamais révéler leurs noms.