Judy Hopps (con la voz de Ginnifer Goodwin) quiere ser policía. Es su único y gran sueño, pero le dicen que “no” en cada oportunidad. Es demasiado pequeña, dicen. Ninguna liebre ha ingresado alguna vez a la fuerza policial. Sus padres (con la voz de Bonnie Hunt y Don Lake) quieren que siga en el negocio familiar de la cría de zanahorias. Pero ella es una diminuta liebre determinada: va a la academia de policía, desafía las probabilidades y no solo se gradúa, sino que se gradúa en la cima de su clase. Se va por su cuenta, por primera vez en su vida, a Zootopia, donde espera cumplir su sueño de capturar a los malos y mantener al mundo a salvo para animales de todas las formas y tamaños. Desafortunadamente, se enfrenta a su tamaño. Ninguno de sus compañeros de trabajo, incluido su jefe, Bogo (con la voz de Idris Elba), creen en sus habilidades. La recortan para tareas de parquímetro, pero se propone ser la mejor parquímetro que pueda ser. Eso la lleva a un encuentro casual con un astuto estafador zorro llamado Nick Wilde (con la voz de Jason Bateman). Se enamora de su engaño, pero pronto aprende la verdad sobre quién es. También se cuela en trabajo policial real: un caso de personas desaparecidas. Bogo le da 48 horas para resolver el caso o entregar su placa por desobedecer órdenes. Si va a trabajar tan rápido, necesitará ayuda. Se dirige a Nick, chantajeándolo para su causa. Ambos desarrollan una amistad mientras desentrañan un misterio que podría tener consecuencias graves y desestabilizar el equilibrado vínculo entre animales depredadores y presas.