Joe Fox en Kathleen Kelly zijn rivalen in het bedrijfsleven: hij werkt voor Fox Sons, een keten van discountboekwinkels; zij bezit een kleine eigen boekwinkel. Onbewust van elkaars ware identiteit zijn Kathleen en Joe echter begonnen anoniem te communiceren via een e-mailchatkamer, en bouwen ze een sterke en zorgzame relatie op zonder ooit hun namen te onthullen.