Judy Hopps (stemt av Ginnifer Goodwin) vil være en politibetjent. Det er hennes eneste og største drøm, men hun får "nei" ved hver vending. Hun er for liten, sier de. Ingen kanin har noensinne kommet inn i rettshåndhevelse. Foreldrene hennes (stemt av Bonnie Hunt og Don Lake) vil at hun skal fortsette i familiebedriften med gulrotjordbruk. Men hun er en bestemt liten hulskinnet kanin, går på politihøgskolen, trosser oddsen, og ikke bare tar eksamen, men tar eksamen høyest i klassen. Hun legger ut på egen hånd, for første gang i livet, til Zootopia, hvor hun håper å oppfylle drømmen om å slå skurker og holde verden trygg for dyr av alle former og størrelser. Dessverre blir hun møtt av sin størrelse. Ingen av hennes kolleger, inkludert hennes sjef, Bogo (stemt av Idris Elba), tror på hennes evner. Hun blir henvist til parkeringsvakt-oppgaver, men hun blir fast bestemt på å være den beste parkeringsvakten hun kan være. Det fører henne til en tilfeldig møte med en slu rev-svindler ved navn Nick Wilde (stemt av Jason Bateman). Hun faller for hans knep, men lærer raskt sannheten om hvem han er. Hun får også skøtet inn i ekte politiarbeid: en sak om forsvunne personer. Bogo gir henne 48 timer til å løse saken eller levere tilbake merket for å ha disket opp mot ordre. Hvis hun skal jobbe så raskt, trenger hun hjelp. Hun henvender seg til Nick, utpresser ham til sin sak. De to utvikler et vennskap mens de løser gåten som kan få alvorlige følger og velte den harmoniske balansen mellom predatorer og byttedyr.