Joe Fox og Kathleen Kelly er rivaler i næringslivet: han jobber for Fox Sons, en kjede med rabattbokhandler; hun eier sin egen lille bokhandel. Uvitende om sine egentlige identiteter har Kathleen og Joe imidlertid begynt å kommunisere anonymt via et e-postchatrom, og bygger et sterkt og omsorgsfullt forhold uten noen gang å avsløre navnene sine.