Judy Hopps (głos: Ginnifer Goodwin) chce zostać policjantką. To jej jedyne, jedyne marzenie, lecz na każdą próbę słyszy „nie”. Za mała, mówią. Żaden królik nie wszedł dotąd do służb mundurowych. Jej rodzice (głos: Bonnie Hunt i Don Lake) chcą, by kontynuowała rodzinny biznes uprawy marchewek. Ale ona jest zdeterminowaną małą zajęczą, idzie do akademii policyjnej, przeciwstawia się przeciwnościom i nie tylko kończy ją, ale kończy ją na szczycie klasy. Wyrusza sama, po raz pierwszy w życiu, do Zootopii, gdzie ma nadzieję spełnić swoje marzenie o łapaniu złoczyńców i chronieniu świata dla zwierząt wszelkich kształtów i rozmiarów. Niestety, spotyka ją ograniczenie związane z jej rozmiarem. Żaden z jej współpracowników, w tym jej szef Bogo (głos: Idris Elba), nie wierzy w jej zdolności. Zostaje przypisana do pracy jako urzędniczka straży miejskiej, ale staje się zdeterminowana, by być najlepszą urzędniczką, jaką może być. To prowadzi ją do przypadkowego spotkania z przebiegłym lisem-oszustem Nickiem Wilde’em (głos: Jason Bateman). Zakocha się w jego manipulacji, ale szybko poznaje prawdę o tym, kim on jest. Trafnie wkrada się również do prawdziwej pracy policyjnej: w sprawie zaginionej osoby. Bogo daje jej 48 godzin na rozwiązanie sprawy lub oddanie odznaki za nieposłuszeństwo. Jeśli ma działać tak szybko, będzie potrzebować pomocy. Zwraca się do Nicka, szantażując go dla swojej sprawy. Dwóch rozwija przyjaźń, gdy rozplątują tajemnicę, która mogłaby mieć poważne konsekwencje i obalić harmonijną równowagę między drapieżnikami a ofiarami.