Joe Fox i Kathleen Kelly są rywalami w biznesie: on pracuje dla Fox Sons, sieci z dyskontowymi księgarniami; ona prowadzi własny, mały sklep z książkami. Jednak nieświadomi swoich prawdziwych tożsamości, Kathleen i Joe zaczęli komunikować się anonimowo poprzez e-mailowy chatroom, budując silną i troskliwą relację bez ujawniania swoich imion.