Agentka FBI Gracie Hart stała się sensacją mediów z dnia na dzień po tym, jak skutecznie obroniła przed zagrożeniem Miss United States Pageant, pracując w charakterze uczestniczki undercover. Ale ostatnimi czasy nie idzie jej zbyt dobrze. Rabowana przez zerwaną miłość i sfrustrowana tym, że jej nowo odkryta sława zagraża pracy undercover, którą kocha, Gracie z przewagą namawia swojego szefa, agenta McDonalda, by namówił ją do służby w Biurze w jedyny możliwy teraz sposób: uczesana i wystrojona na circuit talk-show jako „twarz FBI”. Wykorzystując największy kontrakt PR w historii agencji, FBI zmusza swoją nową muzę do serii sesji zdjęciowych, na których odtwarza swoje wyczyny z konkursu piękności przed zachwyconą publicznością, przy pomocy swojego osobistego stylisty Joela, który wygładza jej szorstkie krawędzie.